新時代的好未來,應該帶著怎樣的溫度和色彩?

好未來:走出過去的“舒適區”|《培訓行業這一年·2019》節選

2019-12-23 08:54:29發布     來源:多知網     作者:邱珣  

  文|邱珣

  20197、8月,結束暑期一役,好未來核心管理層開始重新討論使命、愿景、價值觀。

  2013年,好未來提出“用科技推動教育進步”。六年過去了,好未來的業務、面對的客戶群體、外部行業形勢都在變化。在全行業都在科技化迭代的大背景下,六年前強調的“科技感”,放到今天,顯得有些冷硬。

  這也是好未來董事長兼CEO張邦鑫在今年感觸頗深的地方。他在思考,新時代的好未來,應該帶著怎樣的溫度和色彩?

  這次,好未來核心管理層討論新時期使命、愿景、價值觀時,張邦鑫提到:“如果只有科技,而不強調對人的關愛,很容易讓我們遠離客戶。讓一個組織更多地依靠技術和流程驅動,溫度就會不夠。同時,唯‘進步論’也是不夠的,還要有美感。就像現在,整個社會從過去追求功能屬性,到開始關注體驗和理念。

  讓張邦鑫有如此切身體會的一個很重要的原因是,好未來的客戶群體構成正在變化。

  從2018年開始,好未來寒暑假在線的用戶數已經超過線下。以2018年暑期的數據為例,學而思網校低價班入學人次即占據整個好未來當季入學人次48.6%,若加上同期正價班在讀人次,在線學員數將占據絕對優勢。

  而在線用戶,尤其是通過投放帶來的用戶,是一個不同于以往培優群體的新用戶群體,他們更趨近于大眾市場。

  要在這樣的市場里,和競對們拼刺刀,好未來首先要做的就是“放下”。放下過去的邏輯,適應以用戶為中心的互聯網產品邏輯,完成從賣方市場姿態到買方市場的轉變。

  好未來這次內部討論中,張邦鑫表達了自己觀點:“我們原來的很多基因,在互聯網時代是要調整的。比如我們的節奏要更快,要更重視用戶體驗,要快速迭代。可以說,互聯網時代有幾個關鍵詞‘用戶思維、迭代思維、設計思維、追求極致’。而原來我們的組織文化里多多少少缺些東西。

  這次使命、愿景、價值觀的討論將一直持續到明年,雖然還未有明確定論,但是好未來已經開始了一次重新的自我審視。

  在好未來走向大眾市場的途中,學而思網校正是第一塊陣地。

  ……

  2019年上半年,跨界選手們跑步入場。在線K12的戰況迅速激烈起來。

  4月,學而思網校首先打出9元低價數學入口班。但是,跑了一段時間數據后,大家發現9元班轉化率并不高。

  研究完一遍市面上的同類產品后,學而思網??偨浝韯c遜發現造成轉化率低的原因包括:其一、產品體驗不夠好;其二、投放策略不合理。

  首先,在營造第一印象時,9元班沒有配送教輔禮盒。有家長就抱怨,“花9塊錢買的課要花50塊錢打印教材”。如果第一印象就讓家長體驗不好,用戶又怎么會去購買客單價更高的正價班?

  其次,9元低價班主打數學。但是學而思網校本身就有數學正價班學員。雖然從起量的角度而言,數學的剛需性讓它在做入口班時有很好的效果。但是,其他在線K12班課品牌正歷經的階段是“從0到1”,需要解決小學流量的問題。而學而思網校則面臨的是,解決“做大”這個規?;膯栴}。

  不僅如此,在選擇投放陣地時,學而思網校沒有在第一時間抓住抖音等短視頻的機會,錯失了不少流量紅利。

  6月初,經過復盤、反思后的學而思網校團隊迅速改變策略,停止9元數學班,將入口低價班改為49元班,力押語文。可以說,將入口班改為語文是學而思網校暑假一役的一個亮點。

  改變策略后,學而思網校做了一個決定:加大投入力度,改變投放組合。

  為備戰49元班,學而思網校用一個月時間迅速招聘了1000位兼職輔導老師。經過密集培訓,這些輔導老師們在暑假走上一線。

  前端調整投放策略,后端開始快速迭代產品。

  暑假班開始,學而思網校著手優化產品體驗,包括外部視覺效果、細節設計、群運營話術等等。在開局不利的情況下,學而思網校在節奏和策略上的快速調整,讓其在在線K12暑期一役中留下了驚艷一筆。

  好未來2020財年第二財季(2019年5月31日-8月31日)財報透露,學而思網校營收同比增長94%,正價長期課學生人次同比增長134%達到140萬。

  財報發布后,好未來股價在當日上漲13.05%。資本市場用數據表現出對好未來接下來發展態勢的期許。

  但不可忽視的是,這次好未來贏得不輕松。當季財報透露,好未來凈虧損1440萬美元,去年同期凈利潤為7700萬美元。

  …….

  對于學而思網校2019暑期一役,好未來核心管理層復盤時評價:“這一仗打得比較悲壯,雖然結果還可以。

  “在能力還不完整的情況下,投放就是要流血的。如果沒有這樣的投入。我們在節奏上容易更安逸。迅速進入一場戰斗就是團隊最好的磨合方式。并且,有這么一場不是這么順手的仗,對整個團隊的作戰能力會是一次最好的洗禮。如果沒有經歷過這樣的磨煉,大家還停留在過去覺得自己做得挺好的印象里,就很危險。

  不管是事前還是事后,好未來對于這場“流血”之戰的態度始終沒變——打,并且全力投入!

  事實上,2019年的學而思網校幾經起伏…….

  以上內容節選自《培訓行業這一年·2019》。

  今年,好未來B、C、G三方市場疊加,線上線下并發、AI全面應用,新的業態、新的產品模式、新的競爭對手,所有的一切都在倒逼好未來走出過去的舒適區。《培訓行業這一年·2019》中詳實記錄了好未來走上新戰場中的自我調整和變革,更多精彩請關注新書發售。

\

新書節選:

  新東方:蹚進改革“深水區”

  做一件有意義的事,并堅持下來

赚钱情侣图片大全集 微乐吉林长春麻将小鸡飞蛋 河南快赢481app 怎么看平特一肖规律 中国石油股票行情 长江投资股票 广西棋牌麻将外挂 连码是指什么生肖 新手股票入门教程 开元棋牌苹果app 四肖三期必中一期 图库 微乐吉林长春麻将小鸡飞蛋 河南快赢481app 怎么看平特一肖规律 中国石油股票行情 长江投资股票 广西棋牌麻将外挂 连码是指什么生肖 新手股票入门教程 开元棋牌苹果app 四肖三期必中一期 图库